Termini e condizioni di prenotazione
L’accettazione del preventivo e/o la conferma della prenotazione comportano la presa visione e l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
1. Condizioni di prenotazione
Tariffa Standard
Per confermare la prenotazione è richiesto il versamento di una caparra pari al 30% dell’importo totale del soggiorno, entro 48 ore lavorative dalla ricezione della relativa richiesta da parte della struttura.
Il pagamento potrà essere effettuato tramite:
- bonifico bancario;
- pagamento online con carta di credito tramite il link fornito dalla struttura.
La prenotazione si intenderà effettivamente confermata solo dopo la registrazione del pagamento della caparra da parte della struttura. A seguito della conferma, il cliente riceverà apposita comunicazione via e-mail.
Tariffa Non Rimborsabile
La Tariffa Non Rimborsabile prevede il pagamento anticipato del 100% dell’importo del soggiorno al momento della prenotazione.
In caso di modifica, cancellazione o mancata presentazione, l’importo versato non sarà rimborsabile.
2. Saldo del soggiorno e adempimenti prima dell’arrivo
Entro 5 giorni dalla data di arrivo, il cliente dovrà:
- compilare il check-in online tramite il link inviato dalla struttura, inserendo i dati anagrafici di tutti gli ospiti e il codice fiscale dell’intestatario della prenotazione;
- effettuare il saldo totale del soggiorno, ad esclusione dell’imposta di soggiorno, da corrispondere direttamente in struttura secondo l’importo e le modalità previste dalla normativa comunale vigente al momento del soggiorno.
In caso di mancato pagamento del saldo entro il termine indicato, la prenotazione potrà essere annullata.
3. Politiche di cancellazione del soggiorno
Le richieste di cancellazione dovranno essere comunicate esclusivamente via e-mail all’indirizzo reservation@adamoedevanumana.it.
Tariffa Standard
Sono previste le seguenti condizioni:
- cancellazione effettuata fino a 5 giorni prima dell’arrivo: nessuna penale;
- cancellazione effettuata da 4 giorni prima dell’arrivo: penale pari al 50% dell’importo totale del soggiorno;
- cancellazione effettuata il giorno dell’arrivo o mancata presentazione (no-show): penale pari al 100% dell’importo totale del soggiorno.
In caso di cancellazione effettuata entro i termini che prevedono il rimborso, la caparra versata sarà restituita dalla struttura entro 48 ore lavorative.
Tariffa Non Rimborsabile
In caso di cancellazione, modifica della prenotazione o mancata presentazione sarà applicata una penale pari al 100% dell’importo del soggiorno.
4. Modifica delle date del soggiorno
La richiesta di modifica delle date è consentita esclusivamente per le prenotazioni effettuate direttamente con la struttura e soggette alle condizioni della Tariffa Standard/Flessibile.
La richiesta dovrà essere inviata esclusivamente via e-mail all’indirizzo reservation@adamoedevanumana.it.
In caso di modifica delle date, la tariffa del soggiorno verrà ricalcolata sulla base dei prezzi e delle condizioni disponibili al momento della richiesta di modifica.
Eventuali differenze tariffarie saranno pertanto a carico del cliente.
La possibilità di modifica è subordinata alla disponibilità della struttura e non è prevista per prenotazioni soggette a Tariffa Non Rimborsabile o ad altre condizioni che escludano espressamente modifiche.
5. Condizioni di prenotazione e cancellazione del servizio spiaggia
Il servizio spiaggia, disponibile durante il periodo estivo, è fornito da uno stabilimento balneare esterno convenzionato e non direttamente da Adamo ed Eva Resort.
Una volta confermato, il servizio spiaggia non è rimborsabile.
Non è previsto alcun rimborso in caso di:
- maltempo;
- mancato utilizzo da parte dell’ospite;
- altre cause non dipendenti dalla struttura.
Questa condizione deriva dalle modalità applicate dal fornitore esterno del servizio, che addebita comunque alla struttura il costo della prenotazione del servizio spiaggia anche in caso di mancato utilizzo da parte dell’ospite.
Eventuali richieste di modifica della data potranno essere valutate esclusivamente in base alla disponibilità e alle condizioni applicate dallo stabilimento balneare convenzionato e non possono pertanto essere garantite dalla struttura.
6. Mancata presentazione – No-show
In caso di mancata presentazione dell’ospite nella data prevista di arrivo, senza preventiva cancellazione effettuata secondo i termini sopra indicati, sarà applicata una penale pari al 100% dell’importo complessivo del soggiorno.
7. Servizio Lost & Found – Oggetti smarriti
La struttura mette a disposizione un servizio Lost & Found per gli oggetti eventualmente dimenticati dagli ospiti al termine del soggiorno.
Qualora venga rinvenuto un oggetto riconducibile a un cliente, la reception provvederà, ove possibile, a contattare l’interessato.
Gli oggetti rinvenuti saranno conservati presso la struttura per un periodo massimo di 60 giorni dalla data del ritrovamento.
Trascorso tale termine, la struttura non potrà garantire la conservazione degli oggetti non reclamati.
